Wie Digitalisierungsplattformen die Transformation beschleunigen
Mehr Agilität, weniger IT-Aufwand
Digitalisierungsplattformen bündeln verschiedene Werkzeuge und Technologien, um die digitale Transformation von Prozessen effektiv zu unterstützen. Dabei handelt es sich nicht um ein einzelnes Produkt, sondern um eine Plattform, die eine Vielzahl von Funktionen bereitstellt. Zu den zentralen Bestandteilen einer Digitalisierungsplattform zählen Low-Code-Entwicklung mit intuitivem UI-Design sowie Prozesssteuerung und -automatisierung. Darüber hinaus können weitere Funktionsbereiche wie KI-Elemente, RPA, Chatbots oder Formularmanagement integriert sein.
Viele Digitalisierungsplattformen setzen auf moderne Architekturen wie Microservices und kombinieren verschiedene Produkte zu einer leistungsstarken Gesamtlösung. Das Ziel besteht darin, dass Organisationen digitale Anwendungen möglichst einfach und passgenau erstellen und Geschäftsprozesse effizient steuern können – und das ganz ohne tiefgehende Programmierkenntnisse.
Mithilfe von Schnittstellen können Plattformen in IT-Ökosysteme integriert werden. Dadurch wird die Zeit bis zum Marktstart verkürzt, eine agile Reaktion auf Veränderungen ermöglicht und die IT-Abteilung entlastet.
Ihr Ansprechpartner
Thorsten Faber
Abteilungsleitung Public Sector
Gefragt sind standardisierte Prozesse für eine schnellere Umsetzung digitaler Lösungen
Digitalisierungsplattformen bilden die flexible, modulare und zukunftssichere Basis, um künftige Digitalisierungsprojekte schneller umzusetzen, einfacher zu pflegen und gezielter weiterzuentwickeln.
Mit unseren Digitalisierungsplattformen, die von von Low-Code-Entwicklung über Prozessautomatisierung bis zur Integration von KI und RPA reichen, schaffen wir eine flexible, modulare und zukunftssichere Grundlage. So lassen sich digitale Lösungen schneller umsetzen, einfacher pflegen und gezielt weiterentwickeln. Wir unterstützen den Public Sector umfassend beim Einsatz von Digitalisierungsplattformen wie ServiceNow über den gesamten Life Cycle hinweg. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz stellen wir sicher, dass Ihre Digitalisierungsvorhaben nicht nur technologiegestützt, sondern auch organisatorisch wirksam umgesetzt werden.
Ihre Herausforderungen im Public Sector
Die öffentliche Verwaltung steht bei der Digitalisierung vor vielschichtigen Hürden: Während der Druck zur Modernisierung und die Anforderungen an Datenschutz steigen, begrenzen veraltete Strukturen und knappe Ressourcen den Handlungsspielraum. Dazu zählen unter anderem:
- Inkomplette Prozesse & Medienbrüche: Abläufe sind oft uneinheitlich und nicht durchgängig digitalisiert. Das verhindert eine effiziente Ende-zu-Ende-Bearbeitung.
- Datensilos & Schatten-IT: Schlecht integrierte Fachanwendungen mit unterschiedlichen Oberflächen führen zu starren Systemen. Als Ausweichlösung entsteht oft eine schwer steuerbare Schatten-IT (z. B. Excel-Listen), die ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt.
- Träge IT-Projekte & Dienstleister-Abhängigkeit: Unübersichtliche Vorhaben und lange Laufzeiten hemmen den Fortschritt. Selbst für minimale Anpassungen werden externe Dienstleister benötigt, was Kosten treibt und Abhängigkeiten verstärkt.
- Veraltete Infrastruktur: Es fehlt an modernen, standardisierten IT-Basisstrukturen.
- Fachkräftemangel: In den Fach- und IT-Abteilungen fehlt es an ausreichendem oder passend ausgebildetem Personal.
- Hohe Hürden bei Sicherheit & Datenschutz: Die steigenden rechtlichen und technischen Anforderungen sind in den komplexen, unstandardisierten Anwendungslandschaften kaum noch umsetzbar.
- Budgetdruck & Zeitnot: Digitale Services müssen trotz knapper finanzieller Mittel schnell und strikt rechtskonform bereitgestellt werden.
Wir unterstützen Sie bei diesen Herausforderungen. Unsere Expertinnen und Experten begleiten Sie ganzheitlich bei der Einführung und Nutzung Ihrer Digitalisierungsplattform.
Unsere Lösungen und Services
Um diesen Herausforderungen wirksam zu begegnen, schaffen Digitalisierungsplattformen die Grundlage für eine moderne, vernetzte und effiziente Verwaltung:
- Abläufe und Datenflüsse werden systemübergreifend gesteuert – direkt oberhalb der bestehenden Fachverfahren.
- Datenhaltung, Prozessmodellierung, UI-Design und Applikationsmanagement werden nachhaltig vereinheitlicht.
- Vorgefertigte Bausteine und Schnittstellen ermöglichen die nahtlose Einbindung von IT-Systemen und eine schnelle Digitalisierung, , ohne dass aufwendige Programmierarbeiten erforderlich sind.
- Neben Kernelementen wie Low-Code-Entwicklung und Prozessautomatisierung lassen sich moderne Technologien wie KI, RPA, Chatbots oder Formularmanagement flexibel integrieren.
Von der Strategie bis zum dauerhaften Betrieb
Unsere Expertinnen und Experten begleiten Sie ganzheitlich bei der Einführung und Nutzung Ihrer Digitalisierungsplattform (aktuell ServiceNow) sowie den darauf implementierten Fachanwendungen. End-to-End über den gesamten Life-Cycle hinweg unterstützen wir Sie in folgenden Schwerpunkten:
Strategie & Governance
Strategische Beratung zur Auswahl der passenden Plattform und zur Weiterentwicklung von Organisations- und Governance-Strukturen.
Konzeption & Entwicklung
Konzeption und Implementierung maßgeschneiderter Fachanwendungen auf der gewählten Digitalisierungsplattform.
Integration & Qualitätssicherung
Nahtlose Systemanbindung und qualitätsgesicherte Integration der Plattform in Ihre bestehende IT-Landschaft durch strukturierte Tests.
Betrieb & Applikationsmanagement
Betriebsunterstützung und Applikationsmanagement, um den langfristigen Erfolg und die Stabilität der Lösung zu sichern.
msg und ServiceNow
Als zertifizierter ServiceNow-Partner verbinden wir tiefe Branchenkenntnis mit der Leistungsfähigkeit einer führenden Digitalisierungsplattform. Gemeinsam bringen wir Ihre Verwaltungsprozesse schnell, sicher und zukunftssicher auf ein neues Level.
Profitieren Sie von erprobten Best Practices, nahtloser Systemintegration und vollumfänglicher Begleitung aus einer Hand.
Haben Sie Fragen? Wo dürfen wir Sie unterstützen?
Sie haben Fragen zu unseren Lösungen oder wünschen eine erste Einschätzung für Ihr Digitalisierungsvorhaben im Public Sector? Lassen Sie uns darüber sprechen, wie eine Digitalisierungsplattform Ihre Prozesse beschleunigen und Ihre IT entlasten kann.
Nehmen Sie Kontakt auf. Wir freuen uns auf einen Termin bei Ihnen vor Ort. Sprechen Sie uns an!