Eine der größten Herausforderungen für jeden Business Consultant ist es, die Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Projektteam einzunehmen. Vor allem Absolventen fragen sich: Muss ich IT-Experte sein, um meine Entwicklerinnen und Entwickler zu verstehen? Und wie stelle ich den Kunden zufrieden?
Monica Catana-Petraru sah sich als Business Consultant genau mit solchen Fragen konfrontiert. Im Karriereblog beschreibt sie, warum sie zurecht stolz auf das bisher Erreichte ist.
Inhaltsverzeichnis
- Typischer Arbeitsalltag als Business Consultant
- Herausforderungen einer Schnittstellenfunktion
- Besonderheiten meiner Rolle als Business Consultant im Projekt
Dynamisch & vielfältig – Als Business Consultant bei msg
Hallo, Leute! Mein Name ist Monica, und ich freue mich sehr über die Gelegenheit, einige Einblicke darüber zu geben, wie mein Arbeitsalltag als Senior Business Consultant an unserem Standort in Cluj aussieht und warum ich stolz auf das bisher Erreichte bin.
Ein Business Consultant zu sein, ist ein bisschen wie als Architekt zu arbeiten. Anstatt jedoch Pläne zu erstellen, stellt der Business Consultant Anforderungen bereit, die die Geschäftsbedürfnisse des Kunden klar formulieren und mit den eigenen Prozessabläufen übereinstimmen. Die Anforderungen werden dann vom Team verwendet, um das Produkt zu erstellen oder zu ändern.
Mein typischer Arbeitsalltag als Business Consultant
Ein typischer Tag im Büro in Cluj für mich als Business Consultant könnte so aussehen:
Zunächst einmal ist es aus persönlicher Sicht eine Freude, mit einem so dynamischen und engagierten Entwicklungsteam in Cluj zusammenzuarbeiten. Wir sind ein funktionsübergreifendes Team, das bei jedem Sprint auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet: unsere Vereinbarungen zu erfüllen und den Geschäftswert für unseren Kunden zu steigern. Um ein erfolgreiches Arbeitsumfeld zu haben, sind Details wie Kompromisse, Respekt für meine Kolleginnen und Kollegen sowie ein offenes Ohr für ihre Bedürfnisse sehr wichtig. In manchen Tagen ist es notwendig, eine Führungsrolle zu übernehmen, an manch anderen, eine bestimmte Rolle im Team einzunehmen – je nachdem wie es die Situation erfordert.
Mein Tag ist dynamisch und voller Vielfalt. Das beginnt mit einem täglichen Status-Meeting mit dem Entwicklungsteam, in dem wir den bisherigen Fortschritt und die wichtigsten Ziele des kommenden Tages besprechen.
An diesem Punkt werden Probleme angesprochen oder ich werde mit Informationen versorgt, die ich benötige, um im Projekt voranzukommen. Im Anschluss daran führe ich Meetings mit den relevanten Stakeholdern des Kunden, in denen ich Fragen stelle, die mir helfen, die Anforderungen zu verstehen. Auf diese Weise erhalte ich Antworten, die meine Kolleginnen und Kollegen im Entwicklungsteam benötigen, um weiterzumachen.
Sobald ich ein sehr gutes Verständnis für die Kundenanforderungen erworben habe, lasse ich diese in User Stories oder Geschäftsprozesse einfließen, welche wiederum das Entwicklungsteam zur Erstellung einer Lösung verwendet.
Herausforderungen einer Schnittstellenfunktion
Als ich dem Team beitrat, musste ich mich zunächst daran gewöhnen, meinen Kolleginnen und Kollegen Bescheid zu geben, wenn ich etwas nicht verstehe („Ich bin kein Entwickler, also müsst ihr es mir in Laiensprache erklären.“). Es ist aber wichtig, dass Consultants und Entwickler die „gleiche Sprache sprechen“: Egal ob es um das Verständnis des Produktumfangs, die Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen (z.B. wer sind die Endbenutzer, welche unmittelbaren Vorteile hat der Kunde durch den Einsatz unseres Produkts, warum machen wir es) oder um ein tieferes Verständnis für das technische Großbild und seine Komplexität geht.
Um als Business Consultant effektiv zu sein, muss man also meines Erachtens in der Lage sein, von einem geschäftlichen zu einem technischen Kontext zu wechseln. Kommunikationsfähigkeiten sind für diese Rolle entscheidend, da man Schlüsselbotschaften der richtigen Zielgruppe angemessen vermitteln muss und gleichzeitig sicher und klar wissen sollte, welche Details und Informationen man von den Hauptbeteiligten benötigt.
Man braucht eine gute Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, ganzheitlich über Lösungen nachzudenken. Ich liebe die Arbeit mit unserem Entwicklungsteam und habe in meiner Zeit hier so viel gelernt: vom wirtschaftlichen Denken bis hin zu technischen Details.
Besonderheiten meiner Rolle als Business Consultant im Projekt
In unserem Projekt arbeiten alle Mitglieder des Projekt-Teams sehr vertrauensvoll zusammen. Der eine verlässt sich auf den anderen. Es war nicht leicht, ein solches Vertrauen auf der Grundlage offener Meinungen aufzubauen. Als ich mich als Vertrauensperson im Team erwiesen hatte, habe ich schnell viele technische Aspekte gelernt, die mich vorher vielleicht eingeschüchtert hätten. Das war ein großer Vorteil sowohl für unseren erfolgreichen Projekt-Go-Live als auch letztlich für mich – denn es bedeutet, dass ich gelernt habe, die Brücke zwischen Wirtschaft und Technik zu schlagen, die uns so oft daran hindert, die bestmöglichen Produkte zu liefern.
Besonders schätze ich die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem großen Kunden. Unser Kunde wiederum versteht und schätzt den geschäftlichen Wert der Arbeit in einem DevOps-Umfeld. Zusammen mit meinem Team und unserem Kunden ist es uns gelungen, einen agilen DevOps-Ansatz und -Gedanken in unsere täglichen Aktivitäten (wie Aufbau, Prüfung, Einsatz und Überwachung unseres Produkts mit Schnelligkeit, Qualität und Kontrolle) zu implementieren. Unser Hauptfokus liegt auf den Bedürfnissen unserer Kunden und wie wir sie termin- und kostenmäßig erfüllen können. Wenn uns dies mit einer DevOps-Mentalität gelingt, wird unser Kunde definitiv mit neuen Wünschen zurückkommen – und das bedeutet, dass unsere Erfolgsgeschichte weitergeht.
Abschließend möchte ich betonen, dass es kein Sprint, sondern ein lebenslanger Marathon ist, zu lernen, wie man für seine Kolleginnen und Kollegen und für seine Kunden da sein kann. Ich bin glücklich, dass ich diesen Marathon täglich sowohl für mein aktuelles Projekt als auch für alle weiteren, noch kommenden, spannenden Herausforderungen laufen kann.
Business Consultants nehmen in msg-Projekten eine Schlüsselposition ein.
Entwickle auch Du Dich zur Schlüsselfigur!
